בארגונים שונים- שפת התקשורת שונה. מה שעובד ברפואה לא תמיד מתאים להייטק, מה שנכון לסטארט אפ לא בהכרח ישרת משררד ממשלתי. לכן אנחנו במעבדה לסימולציות בארגונים לא מציעים תבנית אחת, אלא בונים סדנאות סימולציות חווייתיות המותאמות לסביבה המקצועית שלכם, לדינמיקות המיוחדות לתחום העיסוק, ולסוג השיחות שאתם נדרשים לקיים כל יום. הייתרון שלנו הוא היכולת לפתח תכנים שמדברים בדיוק את השפה שלכם, ומאפשרים לאנשי המקצוע להתאמן באמת על הסיטואציות הכי רגישות.

​

הייטק | פתרון קונפליקטים ותקשורת בזמן לחץ​

• מיועדת ל: צוותי R&D, פיתוח, מוצר ומנהלי צוותים.

• תכנים: סימולציות חכמות למצבי חיכוך בין צוותים, שיחות קשות עם לקוחות ומנהלים, בניית שפה בין-מחלקתית.

• מטרה: שיפור שיתוף פעולה, תקשורת בין-צוותית והתמודדות עם שינויים ואי ודאות.

• האתגרים והקונפליקטים שנשקף בסדנה: 

  • צוותי מוצר מול R&D - הם רוצים פיצ'ר עד אתמול, אתם יודעים שזה ייקח חודש

  • טכנולוגים מבריקים מול ממונים עסקיים - איך מסבירים למנהל שלא מבין קוד למה הפרויקט מתעכב

  • מנהלי צוותים תחת לחץ - איך אומרים "לא" בלי לשבור את המורל או לאכזב את ההנהלה

  • איך אנחנו עוזרים: נבנה עבורכם סימולציות של הסיטואציות האמיתיות שקורות אצלכם - הפגישה עם הלקוח שבה הכל משתבש, השיחה עם המפתח שמתנגד לשינוי, או הרגע שבו צריך להגיד למנכ"ל שהמוצר לא יהיה מוכן בזמן.

  • עם מה תצאו: לא עוד הרצאות על "תקשורת יעילה" - חוויה אמיתית שמכינה אתכם לרגע האמת.

 

. שוק ההון ובנקאות | אמון מול רגולציה

• מיועדת ל: יועצי השקעות, רגולטורים, מכירות.

• תכנים: ניהול לקוחות כועסים, גישור בין יעדים עסקיים לציות לרגולציה, תקשורת בין דורי לקוחות.

• מטרה: חיזוק מערכות יחסים במצבי לחץ וחיזוק כישורי השפעה.

• האתגר והקונפליקט אותו ניתן לשקף בסדנה: "הכל משתנה כל הזמן והלחצים רק גדלים"

  • ניהול לקוחות שהפסידו כסף - איך מתמודדים עם לקוח כועס שמאשים אתכם אישית

  • מכירות מול קומפליינס - מנהל מכירות דורש "תן ללקוח הכל", הרגולטור אומר "אסור"

  • ייעוץ לדורות שונים - איך מדברים עם משקיע בן 70 ועם טריידר בן 25 באותה רמת אמינות

• איך אנחנו עוזרים: נכין אתכם לשיחות הלא נוחות שבסטארט-אפ קורות כל יום - לפטר מישהו בפעם הראשונה, להסביר למשקיע למה הדברים לא הולכים לפי התוכנית, או לנהל צוות שגדל מהר מדי.

• עם מה תצאו: תלמדו לתקשר תחת לחץ בלי לפגוע באנשים.

​

רשויות מקומיות | מנהיגות בגובה העיניים

• מיועדת ל: מנהלים, דוברים, נציגי ציבור.

• תכנים: ניהול ישיבות טעונות, אמירת "לא" באמפתיה, תקשורת מבוססת ערכים.

• מטרה: שיפור אמון עם הציבור והתמודדות עם לחצים פוליטיים.

• האתגר והקונפליקט אותו ניתן לשקף בסדנה: "הכל משתנה כל הזמן והלחצים רק גדלים"

  • תושבים כועסים שרוצים תשובות מיידיות - איך מתמודדים עם ישיבת ציבור שיוצאת מכלל שליטה

  • לחצים פוליטיים מול החלטות מקצועיות - נבחר עיר דורש דבר אחד, אתם יודעים שזה לא נכון מקצועית

  • ביורוקרטיה שקושרת ידיים מול רצון אמיתי לעזור - איך אומרים לתושב "לא יכול" בלי להישמע קר ולא אכפתי

• איך אנחנו עוזרים: נתרגל אתכם על הסיטואציות הקשות שחלק מהתפקיד שלכם - הישיבה עם תושבים כועסים, השיחה עם הממונה שדורש דברים בלתי אפשריים, או הרגע שבו צריך לומר "לא" בצורה שלא תיצור אויבים. תלמדו לנווט בין הלחצים בכישרון.

• עם מה תצאו: תלמדו לתקשר תחת לחץ בלי לפגוע באנשים.

​

סטארטאפים | מתקשורת אינטואיטיבית לניהול מקצועי

• מיועדת ל: מייסדים, מנהלי צוותים, משקיעים.

• תכנים: שיחות עם משקיעים, שינויים אחרי גיוס, תרבות ארגונית מתפתחת.

• מטרה: בניית תשתית תקשורת יציבה לתרבות ארגונית משתנה.

• האתגר והקונפליקט אותו ניתן לשקף בסדנה: "הכל משתנה כל הזמן והלחצים רק גדלים"

  • מייסדים שלא יודעים לעבור ממיקרו-מנג'מנט להובלה - איך מפסיקים לבדוק כל דיוור של העובדים ומתחילים לבנות צוות

  • עובדים ראשונים מול עובדים חדשים - "פה אנחנו משפחה" פוגש "אני רוצה תיאור תפקיד ברור"

  • גיוס הון שמשנה את כל הכללים - איך מסבירים לצוות שהחברה הומתיקה שהם אהבו כבר לא קיימת

• איך אנחנו עוזרים: נכין אתכם לשיחות הלא נוחות שבסטארט-אפ קורות כל יום - לפטר מישהו בפעם הראשונה, להסביר למשקיע למה הדברים לא הולכים לפי התוכנית, או לנהל צוות שגדל מהר מדי.

• עם מה תצאו מהסדנה: תלמדו לתקשר תחת לחץ בלי לפגוע באנשים.

​

ארגוני בריאות | שיח אנושי בסיטואציות קריטיות

• מיועדת ל: רופאים, צוות סיעודי, מנהלי מחלקות.

• תכנים: שיחות עם משפחות, קונפליקטים מקצועיים, ניהול משאבים.

• מטרה: שמירה על תקשורת מכילה תחת עומס רגשי ופיזי.

• האתגר והקונפליקט אותו ניתן לשקף בסדנה: "החיים תלויים בהחלטות והצוותים תחת לחץ"

  • השיחות הקשות שלכם:

  • רופאים מול צוות סיעודי - איך מתמודדים עם מתחי סמכות כשכל אחד רואה את המטופל אחרת

  • מסירת חדשות קשות למשפחות - איך מדברים עם קרובי משפחה כשהטיפול לא מצליח כמתוכנן

  • ניהול משאבים מוגבלים תחת לחץ - איך מחליטים על סדרי עדיפויות כשיש יותר מטופלים ממיטות זמינות

​

עורכי דין | עמידה איתנה בעולם תובעני

• מיועדת ל: שותפים, עורכי דין צעירים, מנהלי מחלקות.

• תכנים: ניהול ביקורת, תיאום ציפיות עם לקוחות, עמידה בלחצים.

• מטרה: שיפור האינטליגנציה התקשורתית במצבי קונפליקט.

• האתגר והקונפליקט אותו ניתן לשקף בסדנה: "התחרות קשה והלחצים גבוהים"

  • השיחות הקשות שלכם:

  • שותפים מול עורכי דין זוטרים - איך מתמודדים עם חוסר שביעות רצון מעומס העבודה מבלי לפגוע בסיכויי קידום

  • ניהול ציפיות לקוחות תחת לחץ זמן - איך מסבירים ללקוח שהתיק מורכב יותר ממה שנראה בהתחלה

  • תחרות פנימית על תיקים וקידום - איך מתמודדים עם עמיתים שרואים בכם איום על הקריירה שלהם

• איך אנחנו עוזרים: נתרגל אתכם על השיחות הרגישות - עם הלקוח הדורש דבר שאתם לא יכולים לספק, עם השותף שמבקר את העבודה שלכם, או עם הצוות שמתחת לכם שמתעייף מהעומס.

• עם מה תצאו: תלמדו לעמוד על שלכם בעולם תחרותי.

 

משרדי ממשלה ותאגידים | מנהיגות מודרנית

• שם הסדנה: "לנווט בלי סמכות – להנהיג בלי תואר"

• מיועדת ל: מנהלי ביניים, טים לידרס, אנשי תפעול.

• תכנים: תקשורת ארגונית פנים-מחלקתית, ניהול שינוי, פידבק אפקטיבי.

• מטרה: העצמה ניהולית ומנהיגות משתפת.