סדנאות ממוקדות תחום - "מדויקים לארגון"
בארגונים שונים - שפת התקשורת שונה. מה שעובד ברפואה לא תמיד מתאים להייטק, מה שנכון לסטארט אפ לא בהכרח ישרת משרד ממשלתי. לכן אנחנו במעבדה לסימולציות בארגונים לא מציעים תבנית אחת, אלא בונים סדנאות סימולציות חווייתיות המותאמות לסביבה המקצועית שלכם, לדינמיקות המיוחדות לתחום העיסוק, ולסוג השיחות שאתם נדרשים לקיים כל יום.
01.
הייטק | פתר ון קונפליקטים ותקשורת בזמן לחץ
מיועדת ל: צוותי R&D, מנהלי מוצר, מנהלי צוותים ועוד.
תכנים: סימולציות למצבי חיכוך בין צוותים, שיחות קשות עם לקוחות ומנהלים, בניית שפה בין-מחלקתית.
דוגמאות:
-
צוותי מוצר מול R&D - הם רוצים פיצ'ר עד אתמול, אתם יודעים שזה ייקח חודש
-
טכנולוגים מבריקים מול ממונים עסקיים - איך מסבירים למנהל שלא מבין קוד למה הפרויקט מתעכב
-
מנהלי צוותים תחת לחץ - איך אומרים "לא" בלי לשבור את המורל או לאכזב את ההנהלה
02.
שוק ההון ובנקאות | אמון מול רגולציה
מיועדת ל: יועצי השקעות, רגולטורים, מכירות ועוד.
תכנים: ניהול לקוחות כועסים, גישור בין יעדים עסקיים לציות לרגולציה, תקשורת מול לקוחות.
דוגמאות:
-
ניהול לקוחות שהפסידו כסף - איך מתמודדים עם לקוח כועס שמאשים אתכם אישית
-
ייעוץ לדורות שונים - איך מדברים עם משקיע בן 70 ועם טריידר בן 25 באותה רמת אמינות
03.
רשויות מקומיות | מנהיגות בגובה העיניים
מיועדת ל: מנהלים, דוברים, נציגי ציבור ועוד
תכנים: ניהול ישיבות טעונות, איזון בין אמפתיה ואסרטיביות, תקשורת מבוססת ערכים.
דוגמאות:
-
תושבים כועסים שרוצים תשובות מיידיות - איך מתמודדים עם ישיבת ציבור שיוצאת מכלל שליטה
-
לחצים פוליטיים מול החלטות מקצועיות - נבחר עיר דורש ד בר אחד, אתם יודעים שזה לא נכון מקצועית
-
ביורוקרטיה שקושרת ידיים מול רצון אמיתי לעזור - איך אומרים לתושב "לא יכול" בלי להישמע קר ולא אכפתי
04.
סטארטאפים | מתקשורת אינטואיטיבית לניהול מקצועי
מיועדת ל: מייסדים, מנהלי צוותים, משקיעים ועוד.
תכנים: שיחות עם משקיעים, שינויים אחרי גיוס, תרבות ארגונית מתפתחת.
דוגמאות:
-
מייסדים שלא יודעים לעבור ממיקרו-מנג'מנט להובלה - איך מפסיקים לבדוק כל דיוור של העובדים ומתחילים לבנות צוות
-
עובדים ראשונים מול עובדים חדשים - "פה אנחנו משפחה" פוגש "אני רוצה תיאור תפקיד ברור"
-
גיוס הון שמשנה את כל הכללים - איך מסבירים לצוות שהחברה הוותיקה שהם אהבו כבר לא קיימת
05.
ארגוני בריאות | שיח אנושי בסיטואציות קריטיות
מיועדת ל: רופאים, צוות סיעודי, מנהלי מחלקות ועוד.
תכנים: שיחות עם משפחות, קונפליקטים מקצועיים, ניהול משאבים.
דוגמאות:
-
רופאים מול צוות סיעודי - איך מתמודדים עם מתחי סמכות כשכל אחד רואה את המטופל אחרת
-
מסירת חדשות קשות למשפחות - איך מדברים עם קרובי משפחה כשהטיפול לא מצליח כמתוכנן
-
ניהול משאבים מוגבלים תחת לחץ - איך מחליטים על סדרי עדיפויות כשיש יותר מטופלים ממיטות זמינות
06.
עורכי דין | עמידה איתנה בעולם תובעני
מיועדת ל: שותפים, עורכי דין, מנהלי מחלקות ועוד.
תכנים: ניהול ביקורת, תיאום ציפיות עם לקוחות, עמידה בלחצים.
דוגמאות:
-
שותפים מול עורכי דין זוטרים - איך מתמודדים עם חוסר שביעות רצון מעומס העבודה מבלי לפגוע בסיכויי קידום
-
ניהול ציפיות לקוחות תחת לחץ זמן - איך מסבירים ללקוח שהתיק מורכב יותר ממה שנראה בהתחלה
-
תחרות פנימית על תיקים וקידום - איך מתמודדים עם עמיתים שרואים בכם איום על הקריירה שלהם