סדנאות ממוקדות תפקיד - "שפת המקצוע"
כל סדנה נבנית סביב הדילמות המקצועיות האמיתיות: ממצבי שחיקה ולחץ, דרך קונפליקטים בין צוותים, ועד קבלת החלטות רגישות ותקשורת בין-אישית מורכבת. הסימולציות מדמות רגעים אמיתיים מהשטח, ונותנות לכם הזדמנות נדירה לעצור, להסתכל על עצמכם מהצד, ולקבל כלים שיכולים לשנות את האופן שבו אתם מדברים ומקשיבים והאופן שבו מקשיבים לכם.
דוגמאות לחבילות סדנה מותאמות לבעלי תפקידים:
העברת החלטות לא פופולריות מלמעלה - איך מסבירים לצוות שינויים שאתם לא בטוחים שאתם מאמינים בהם.
ניהול לחץ דו-כיווני - הנהלה דורשת תוצאות, הצוות דורש תמיכה ומשאבים שאין לכם.
פתרון קונפליקטים בין עמיתים - איך מתמודדים עם שני מנהלי מחלקות שלא יכולים לסבול אחד את השני.
לקוח פוטנציאלי שאומר "יקר לי" – איך מגיבים בלי להוריד את הערך של מה שאתם מציעים?
שיחה קרה שלא מתחממת – כשיש לכם רק רגע לתפוס תשומת לב, והצד השני כבר מחפש את הדרך החוצה.
שימור לקוחות– איך משמרים קשר מבלי להיות אכרסיבים מדי או אדישים מדי?
ניהול תלונות על הטרדה ואפליה - איך מתמודדים עם טענות רגישות כשהאמת עדיין לא ברורה
פיטורים ושיחות סיום עבודה - איך מנהלים שיחת פיטורים עם מישהו שלא ראה את זה מגיע.
גישור בין מנהלים ועובדים - איך פותרים קונפליקט כשהשתי הצדדים בטוחים שהם צודקים.