חוויית לקוח שמשנה תקשורת, תודעה ותרבות ארגונית
אנחנו מזמינים אתכם לחוויה ייחודית שמציבה מראה רגישה ומדויקת לדפוסים תקשורתיים מעכבים, לקונפליקטים שחוזרים על עצמם, ולפערים שמונעים שיתוף פעולה.
באמצעות סימולציות מול שחקנים מקצועיים ותהליך מונחה ומובנה – המשתתפים פוגשים את עצמם ואת הארגון מזווית חדשה, לומדים לזהות את הדפוסים, ומקבלים כלים לפעול אחרת.
זו למידה שנשארת בגוף ובתודעה – וממשיכה גם אחרי שהסדנה מסתיימת.
עם מה יוצאים מהסדנה?
כלים לפתרון קונפליקטים ולשיחות קשות ✓
חיזוק כישורי תקשורת בין-אישית ✓
תחושת ביטחון אישי ומקצועי ✓
שינוי אווירה ארגונית ✓
שפה משותפת שמאפשרת גישור, הכלה ודיוק ✓
המשך ליווי גם אחרי הסדנה, לשם הטמעה אפקטיבית ✓
על השיטה
שלוש אבני דרך במסע המשתתף:
01.
REFLECT
התבוננות ומיפוי אישי וארגוני.
התהליך מתחיל באבחון מעמיק:
זיהוי הדמויות המרכזיות, הדינמיקות, המתחים והאתגרים.
שאלונים, ראיונות ושיח עם בעלי תפקידים מאפשרים לבנות תרחישים מדויקים ורלוונטיים שמתחברים לשטח.
02.
EXPERIENCE
סימולציה חיה.
משתתפי הסדנא מתנסים בסימולציה המדמה את סביבת העבודה מול שחקן מקצועי שמגלם דמות אמיתית מחיי היום-יום שלהם. הסימולציה מצולמת, ומנותחת על ידי המנחה והקבוצה.
03.
APPLY
יישום והטמעה.
בעקבות התחקיר וניתוח ההתנסות נגזרות תובנות שהופכות לכלים קונקרטיים.
התוצאה: יכולת ניהול שיחה אמיצה, שיתוף פעולה איכותי יותר, ותקשורת אפקטיבית גם ברגעי לחץ.